FAQ

Tuotteet ja Laatu

Mitä tuotemerkkejä myytte?

Myymme laadukkaita metsätyövälineitä ja -tarvikkeita, kuten Frontier-sahalakitoja, GB-moottorisahoja sekä Petzl-kaapiolaitteita. Tarjoamme myös arboristien varustepaketteja ja erikoistuneita työkaluja.

Ovatko tuotteenne ammattikäyttöön soveltuvia?

Kyllä! Kaikki tuotteemme on valittu ammattimaisella otteella ja ne on suunniteltu kestämään raskasta käyttöä metsätöissä. Laatu on meille tärkeintä – jokainen työkalu on testattu ja hyväksytty alan ammattilaisten toimesta.

Tarjoatteko tukea tuotteiden käytössä?

Tarjoamme perusohjeita ja -tietoa tuotteistamme. Jos tarvitset laajempaa käyttöohjetta, suosittelemme ottamaan yhteyttä valmistajaan tai hakemaan koulutusta alan ammattilaisilta.

Tilaus ja Toimitus

Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?

Kaikki tilauksemme käsitellään huolellisesti 1-2 arkipäivän kuluessa.

Mitkä toimitusvaihtoehdot teillä on?

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
– Standarditoimitus: Toimitusaika 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen DHL tai FedEx -kuljetusyhtiöillä. Hinta: 12.95 USD.
– Ilmainen toimitus: Toimitusaika 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen EMS-kuljetusyhtiöllä. Ilmainen tilauksille yli 50 USD.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme tuotteitamme ammattilaisille ympäri maailman, Aasiaa ja erittäin syrjäisiä alueita lukuun ottamatta.

Voinko seurata lähetystäni?

Kyllä, molemmat toimitusvaihtoehdot ovat jäljitettävissä. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun lähetyksesi on matkalla.

Maksutavat

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal.

Onko verot ja tullimaksut sisällytetty hintaan?

Hintamme eivät sisällä kohdemaan veroja tai tullimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, jos niitä sovelletaan.

Onko verkkokaupassanne maksut turvallisia?

Kyllä, käytämme industry-standard -salausmenetelmiä kaikissa verkkotapahtumissamme varmistaaksemme maksutietojesi turvallisuuden.

Palautukset ja Takuut

Mitä on palautuskäytäntönne?

Tyydymme varmuuteen uskomme. Jos olet jostain syystä tyytymätön tuotteeseen, sinulla on 15 päivää aikaa palauttaa se postituspäivämäärästä lukien. Kaikki palautetut tuotteet tulee olla alkuperäisessä, ehjässä kunnossa ja pakkauksessa.

Miten aloitan palautusprosessin?

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä. Lähetämme sinulle ohjeet palautusprosessiin.

Mitä tapahtuu, kun tuote on viallinen?

Jos tuote on viallinen saapuessaan, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tili ja Tietosuoja

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?

Et, voit tehdä ostoksen luomatta tiliä. Voit kuitenkin halutessasi luoda tilin helpompaan ostokokemukseen ja tilaushistorjan seurantaan.

Kuinka suojaatte henkilötietojani?

Noudatamme tiukkoja tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.

Voinko muokata tai peruuttaa tilaukseni?

Voit muokata tai peruuttaa tilauksesi, kunhan se ei ole vielä lähetetty. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.